Somente no mês de agosto foram registradas 30 queixas no Procon-SP a respeito do álbum colecionável. O órgão de defesa do consumidor notificou a empresa pedindo explicações a respeito de problemas com a venda dos kits,combos e venda de figurinhas individuais.

Panini tem até dia 9 para mostrar defesa

Segundo informa o jornal Foha de São Paulo, a editora terá até o dia 9 desse mês de setembro para informar quais são os prazos de entrega dos produtos, e se eles estão sendo cumpridos.

O Procon também questiona a editora a respeito dos meios de comunicação e atendimento ao cliente entre empresa e consumidor, se existe algum modo de se ter contato com atendentes, quantos atendimentos já foram feitos, e etc.

A empresa em nota diz que:”Com intuito de buscar alternativas de distribuição ao consumidor, desde o início das vendas, a editora também estabeleceu diversas parcerias comerciais com os principais varejistas nacionais, distribuídos por todo o país”