Febre entre todos os amantes de futebol, o álbum da Copa do Mundo, tem rendido diversas pôlemicas desde o seu lançamento no mês de agosto. Seja por seu valor extremamente alto para se completar, ou pelo número imenso de figuras repetidas que veem nos pacotes.
Somente no mês de agosto foram registradas 30 queixas no Procon-SP a respeito do álbum colecionável. O órgão de defesa do consumidor notificou a empresa pedindo explicações a respeito de problemas com a venda dos kits,combos e venda de figurinhas individuais.
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Segundo informa o jornal Foha de São Paulo, a editora terá até o dia 9 desse mês de setembro para informar quais são os prazos de entrega dos produtos, e se eles estão sendo cumpridos.
O Procon também questiona a editora a respeito dos meios de comunicação e atendimento ao cliente entre empresa e consumidor, se existe algum modo de se ter contato com atendentes, quantos atendimentos já foram feitos, e etc.
A empresa em nota diz que:”Com intuito de buscar alternativas de distribuição ao consumidor, desde o início das vendas, a editora também estabeleceu diversas parcerias comerciais com os principais varejistas nacionais, distribuídos por todo o país”
