Casino Portugal contactos: Acesso fácil e rápido ao apoio ao cliente

Quer saber quais são os contactos do Casino Portugal? Caso tenha algum problema, existe um apoio ao cliente disponível na plataforma. As questões podem ser sobre o registo, sobre o bónus de boas-vindas de 2€ para apostas desportivas ou sobre outro qualquer assunto. Continue a ler para saber tudo.

Introdução: como contactar o suporte do Casino Portugal

Por vezes, ao usar uma casa de apostas surgem dúvidas e problemas. É neste sentido que é importante haver um apoio ao cliente com vários tipos de contactos disponíveis.

A pensar nisso, no Casino Portugal encontra vários meios de contacto com um horário alargado. Pode usar os contactos do Casino Portugal para várias questões que vão desde as apostas, à sua conta de jogador ou até informação geral sobre a operadora.

Bónus de boas-vindas Casino Portugal

Note que esta é uma casa de apostas legal em Portugal com licença número 7 para apostas desportivas. Caso ainda não se encontre registado, poderá aderir ao atual bónus de cortesia do Casino Portugal. Para obter esta oferta de boas-vindas, não precisa de um código promocional Casino Portugal, mas tem direito a 2€ em freebets sem depósito. Veja um resumo abaixo:

• Código promocional: Não aplicável;
• Rollover: Aposta múltipla com mínimo de três eventos. Odd igual ou superior a 1.30;
• Regras: Exclusivo para apostas ao vivo e em pré-evento;
• Validade: 1 dia após atribuição.

Métodos de contacto disponíveis no Casino Portugal

No Casino Portugal existem dois grandes meios de contacto. São eles o chat ao vivo e o endereço de e-mail. Poderá usar estes contactos do Casino Portugal para obter todo o tipo de informação.

Porém, caso pretenda colocar uma reclamação, o Casino Portugal recomenda que o faça num menu próprio. Neste caso, pode clicar em ‘Reclamações’ presente no sub-menu do seu ‘Perfil’.

As comunicações por qualquer meio com o Casino Portugal ficam registadas. A operadora também informa que para sua segurança e dos colaboradores do apoio qualquer comportamento abusivo ou violento será responsabilizado.

Chat ao vivo: suporte rápido e eficaz

O chat ao vivo é dos meios mais utilizados pela facilidade de utilização e por ser um meio rápido. No caso do chat do Casino Portugal aparecem logo várias opções de dúvidas que possa ter.

Desde questões sobre pagamentos, sobre bónus ou jogo responsável, basta selecionar a opção e escrever a sua mensagem. Depois, deve aguardar uns minutos até obter resposta.

Caso não pretenda nenhum dos temas pré-selecionados, pode clicar em ‘Outros’ e escrever a sua mensagem. O atendimento é bastante rápido e falará com um assistente do apoio do Casino Portugal.

E-mail: atendimento personalizado

Em caso de dúvidas mais extensas, poderá entrar em contacto via email. O endereço é o apoiocliente@casinoportugal.pt. Através deste, poderá colocar a sua questão, enviar documentos ou outras situações.

Este meio está disponível a qualquer momento, porém a resposta pode ser mais demorada comparativamente ao chat que é praticamente imediato. É uma opção para outro tipo de questões mais complexas e que não exijam resposta instantânea.

Redes sociais: outra forma de obter assistência

Outra forma de pedir assistência é através das redes sociais. Porém, deve dar prioridade aos contactos do live chat e email, pois são mais diretos.

Ainda assim, também pode usar as redes do Casino Portugal: Facebook e Instagram. Existe igualmente o canal de Youtube, no qual a operadora tem alguns vídeos promocionais, a maioria já antigos.

Suporte telefónico: existe esta opção?

Neste momento, não existe um contacto telefónico do Casino Portugal. O mais semelhante é o live chat onde consegue falar com um assistente com resposta rápida.

Horários de atendimento e tempo de resposta

A equipa do Casino Portugal não está disponível 24h por dia, mas tem um horário bastante alargado. Neste caso, o horário de atendimento irá depender do método usado, sendo claro que o chat é o mais rápido.

Disponibilidade do apoio ao cliente

Os contactos do Casino Portugal podem ser usados 24h por dia. Porém, o atendimento no chat por um assistente é feito das 7h às 4h da manhã. Das 4:01h às 6.59h a sua questão é registada pelo bot de atendimento.

Após esse registo, a sua situação é encaminhada para o departamento responsável e será respondida posteriormente. No caso do e-mail, a situação é semelhante, com a sua resposta a ser encaminhada e respondida logo que possível.

Tempo médio para resolução de questões

O tempo de resposta depende dos contactos do Casino Portugal que usar. No caso do chat, o atendimento é quase imediato com uma resposta de um assistente em menos de um minuto.

Já o e-mail poderá demorar mais algum tempo a ter resposta. O Casino Portugal comunica que tende a ser rápido na resposta aos e-mails, mas não especifica o tempo.

Dúvidas mais frequentes resolvidas pelo apoio do Casino Portugal

É normal surgirem dúvidas ao colocar apostas no Casino Portugal. Contudo, há algumas mais frequentes que outras. Problemas no login, questões sobre pagamentos, bónus ou problemas técnicos são alguns exemplos.

Problemas de login e recuperação de palavra-passe

Por vezes, não consegue fazer login ou então esqueceu-se da sua palavra-passe. Este é um problema comum. Para isso, nem sempre precisa de contactar o apoio, podendo resolver o problema repondo a palavra-passe.

Para recuperar a sua password poderá clicar na opção ‘Recuperar dados’. Depois, deve inserir o seu endereço de e-mail e aguardar instruções na sua caixa de entrada. Por fim, terá de seguir os passos enviados pela plataforma para recuperar a password.

Questões relacionadas com depósitos e levantamentos

Apesar de ter informação sobre depósitos e levantamentos no site do Casino Portugal, é possível aparecerem questões. Pode contactar via chat colocando a sua pergunta ao assistente que o atender.

Por sua vez, se apenas quiser saber os meios de depósito e levantamento poderá consultar o ‘Suporte’ em rodapé no site do Casino Portugal. Aí deve selecionar a opção ‘Pagamentos’ e encontrará as várias opções disponíveis de forma detalhada.

Dúvidas sobre bónus e promoções

Dúvidas sobre bónus do Casino Portugal podem ser colocadas no chat, uma vez que, como vimos, é o meio mais rápido. Pode questionar não só os termos e condições de acesso às bonificações, mas também os prazos de atribuição.

E, se quiser conhecer os bónus disponíveis, poderá ir ao menu das ‘Promoções’ no site. Neste, encontra os bónus que estão disponíveis de forma detalhada, incluindo os termos e condições associados.

Resolução de problemas técnicos na plataforma

Problemas técnicos devem ser reportados ao Casino Portugal. Poderá falar pelo chat ou escrever o email descrevendo a situação, para que desta forma o suporte trate do problema o mais rapidamente possível.

Dicas para obter respostas mais rápidas no suporte

Poderá ter um atendimento mais rápido seguindo alguns conselhos. Neste caso, o principal é fornecer toda a informação para facilitar o atendimento e escolher o método adequado.

Informações úteis para facilitar o atendimento

Enviar todos os dados ao assistente do Casino Portugal é essencial para ter um atendimento eficaz. Repare que as suas dúvidas não podem ser esclarecidas se não der todo o contexto a quem está do outro lado. Nesse sentido, deve fornecer todos os dados que o assistente pedir, para que o seu problema seja resolvido prontamente.

Escolha do método de contacto mais adequado

Para ter um atendimento mais eficaz no Casino Portugal, convém escolher bem o método a usar. Se tem uma dúvida pequena e que precisa de resposta imediata, convém que a coloque no chat. Neste meio de atendimento a resposta é imediata, dentro do horário de atendimento.

Conclusão: atendimento ao cliente do Casino Portugal, fácil e eficiente

Através dos Casino Portugal contactos é fácil tirar questões nesta casa de apostas desportivas. O chat do Casino Portugal é muito eficaz, com resposta bastante rápida, mas se preferir pode usar o e-mail e enviar um pedido mais longo.

FAQ

Veja algumas questões respondidas sobre os contactos do Casino Portugal.